VRT - Vlaamse Radio en TV omroep

Account manager campagnes bij VRT Creative

November 2024 - lopende opdracht

AXA Bank Belgium

Klantencommunicatie en coördinatie fusieproject met Crelan

Januari 2024 –  November 2024

• Een fusie tussen 2 banken, jawadde, dat is een enorm leerrijke, pittige én interessante uitdaging.

• Tijdens het fusieproces coördineerde ik de communicatie naar alle AXA Bank-klanten die werden geïnformeerd over de fusie met Crelan en de bijbehorende wijzigingen in hun producten. Dit omvatte het uitwerken van een groot aantal boodschappen voor verschillende doelgroepen via diverse kanalen, zoals mailings, brieven, e-mails, brochures en webpagina’s.

• De coördinatie vereiste zorgvuldige afstemming en oog voor detail om ervoor te zorgen dat elke boodschap correct en tijdig bij de juiste persoon en in de juiste taal terechtkwam.

Attentia

(Sociaal Secretariaat - HR - Wellbeing)

Communicatie en Content Manager

Januari 2023 - Januari 2024

• Een super boeiende en veelzijdige sector, waarin ik content en campagnes heb ontwikkeld rond actuele trends, nieuwe wetgeving en praktische adviezen over welzijn, gericht op 2 doelgroepen: KMO’s en grote organisaties.

• Ik was verantwoordelijk voor de creatie en curatie van content voor nieuwsbrieven naar beide doelgroepen, inclusief het opstellen en beheren van een contentjaarplan. Dit deed ik in nauwe samenwerking met GTM-teams en interne stakeholders.

• Daarnaast zette ik de redactievergaderingen op en rolde ik alle content uit over de diverse communicatiekanalen (social media, nieuwsbrieven, website, partnercommunicatie).

• Ook speelde ik een actieve rol bij de implementatie van de nieuwe website: herwerken van content en toevoegen in CMS, in overleg met collega’s, business managers, UX design, seo partner, ...

Crelan Bank

Communicatie en Content Manager

April 2020 – Januari 2023

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van marcomplannen en campagnes, inclusief het optimaliseren en uitwerken van klantjourneys. Dit voor verschillende segmenten: invest, lenen op afbetaling (renovatie, eco-leningen, autolening), woonkrediet; in samenwerking met go-to-market teams.

• Als contentlead voor deze segmenten bepaalde ik onderwerpen, stuurde ik partners aan (journalisten/copywriters), en werkte ik publicatieplannen uit voor kanalen als nieuwsbrieven, social media, blog, (invest)webinars, kantoorcommunicatie, …

• Daarnaast werkte ik mee aan activatiecampagnes (zoals jongerenacties en 3x3 WK-sponsoring) en stuurde ik samen met externe communicatiebureaus en partners de uitvoering aan.

• Ik stemde af met verschillende afdelingen en stakeholders (product/domein managers, compliance, legal, agenten).

Freelance Account Manager

Wat deed ik? Intensief contact met klanten en fungeren als sparringpartner. Het opvolgen en aansturen van communicatieplannen, van briefing tot uitvoering. Zorgen dat budget, timing en doelstellingen bewaakt werden. Verantwoordelijk voor de aansturing van creatieve teams en productieprocessen. .

Maart 2018 – april 2020

Bij LDV United (10 maanden) en Prophets/IO (1 jaar) werkte ik nauw samen met klanten zoals Crelan, Q8, CM, De Lijn, Liebig, Jumbo en Royco. Ik beheerde communicatieplannen van briefing tot uitvoering, bewaakte budgetten en deadlines, en stuurde creatieve teams en productieprocessen aan.

Eerdere ervaring:

Bij bureaus zoals These Days/Wunderman , LDV United en De Kie Communications heb ik sinds 2000 voor grote klanten gewerkt zoals BNP Paribas Fortis, Telenet, Stad Antwerpen, Microsoft, Kia Motors, Mobistar, VDAB, Nuon, Palm, BASE en meer.

Dit ben ik

Na mijn studies Communicatie en PR ben ik per toeval in ‘de reklam’ beland. Bij de klassieke bureaus heb ik veel geleerd, zowel qua kennis als mentaliteit. Grote printprojecten vereisten zorg en precisie, wat me heeft gevormd: foutloos werk afleveren, met oog voor detail, zelfs onder druk.

In de digitale bureaus leerde ik snelheid en flexibiliteit: interactieve campagnes, online adverteren, social media, en optimaliseren — liever gisteren dan vandaag.

Freelancen gaf me de kans om nieuwe bedrijfsculturen te ontdekken. Elk bedrijf heeft zijn eigen dynamiek, en ik vind het fijn om steeds weer in een nieuwe cultuur te duiken.

Als mensen-mens integreer ik snel in teams en doe ik er alles aan om waarde toe te voegen en strategisch mee te denken.

En ook…

Ik hou van de natuur, van dingen met een ziel, regenbogen en Chokotoffs.

Allergisch voor verspilling en onverdraagzaamheid.

Mijn tuin is mijn plek om te ontspannen.

Heb ik daar soms nood aan met drie tieners in huis? Maybe.

Drink ik daar graag een wijntje bij? Very likely.

> Even kennismaken en kijken hoe goed we klikken? Met plezier!